Internetyhteys, yhteyden suojaaminen ja ymmärtäminen

Nykyään jokaisella yrityksellä on jonkinlainen internetliittymä. Yritysten tarpeet liittymien suhteen ovat yhtä moninaisia kuin on yrityksiäkin. Kun yhteyksiä ulkomaailmaan ostetaan yrityksille, kyseisten palveluiden myyjien tietotaito on avain asemassa. Valitettavasti liian usein taito ymmärtää asiakasta on huono, hyvin usein näkee myös niitä, jotka ovat vain myyneet, yrittämättä edes ymmärtää asiakkaan tarpeita.

Asiakkaalla on myös asiassa vastuu. Pitäisi ottaa selvää, ymmärtää ja hahmottaa. Se ei vain ole aina helppoa. Jos ydinosaaminen on esimerkiksi graafinen suunnittelu, ei verkot ja tietoliikenne ole päällimmäisenä mielessä. Internetpalveluntarjoaja (ISP, internet service provider) voi saada seuraavanlaisen pyynnön sähköpostiin:

Moi, avattiin uusi toimisto, tarvitaan netti, meille tulee kaksi tulostinta, tarvitsevat kuulemma kiinteät ip-osoitteet.

Tämän jälkeen innokas ISP-yrityksen myyjä laskee nettiliittymän kuukausihinnan, 45 euroa, 2 kiinteää ip-osoitetta 10 euroa kappale. 65 euroa kuussa. Hyvä, tarjous asiakkaalle. Asiakas hyväksyy tarjouksen. Homma toimii? Ei toimi.

Jos tämmöinen tapaus olisi yksittäistapaus, se ei olisi niin vakavaa. Mutta kun ei ole. Asiakasta ei kuunnella, eikä myyjä välttämättä oikeasti ymmärrä myymäänsä asiaa. Huonoimmassa tapauksessa myös palomuuri jää pois, niihinkin törmää liian usein.

Mitä asiakas siis kaipaisi? Se selviäisi kysymällä. Kyllä, tulostin tarvitsee kiinteän ip-osoitteen, mutta mikäli ei tarvitse tulostaa ulkoverkosta, ei asiakkaalle tarvitse myydä turhaa ip-osoitetta. Palomuuri, mikä tekee asiakkaalle oman sisäverkon, missä tulostimelle määritellään ip-osoite sisäverkon osoitteista on se ratkaisu, mitä asiakas tarvitsee. 20 euroa kuussa voi kuulostaa vähältä, itse tosin keksin vuodessa 240 eurolle muutakin käyttöä kuin maksaa turhasta.

Ja se palomuuri. Suurin osa asiakkaista pärjää sellaisella palomuurilla joka on operaattorin hallussa. Joskus tarvitaan kuitenkin itse hallittavaa palomuuria, mutta yleensä sellaiset yritykset, jotka sellaista tarvitsevat, tietävät sen tai ainakin heidän it-osasto tietää sen.

Mikäli tuntuu siltä, että ei ole ihan varma, minkälaisia yhteyksiä ja palveluita kannattaa ostaa ja mistä, siihen kannattaa pyytää apua. Kertamaksu siitä, että saa asiat kerralla oikein, on pienempi paha kuin jatkuva säätäminen tai turhasta maksaminen. Se voi olla hieman hitaampi prosessi, mutta se on kertaprosessi. Mieluummin hitaammin yhden kerran kuin nopeasti monta kertaa.

Ja siitä palomuurista. Kuvassa Secyrity Policy Control -säännön mukaiset 15 ensimmäistä lokimerkintää. Lokia on kerätty 2 päivää ja 20 tuntia, siihen mennessä vastaavia, estettyjä yrityksen verkkoon tulevia yhteyspyyntöjä on tullut 500 kappaletta. Se palomuuri on oikeasti hyödyllinen.

Source kohdan ip-osoitteet peitetty, porttinumero on kaksoispisteen jälkeen.

Kesä, kärpäset ja lähestyvä elokuu

Vaikka vielä lomat ovat useimmilla joko edessä tai juuri käynnissä, olisi viimeistään nyt hyvä aika miettiä tulevan syksyn koitoksia. Kuluuko työntekijältä ensimmäinen puoli päivää siihen, että työasema asentaa päivityksiä ja jää sen jälkeen jumiin vai onko kaikki laitteet päivityksineen ajantasalla?

Tietokoneet, verkkolaitteet, monitoimilaitteet yms. it-vempeleet on hyvä päivittää kesän aikana. Juuri silloin kun suurin osa henkilöistä on lomalla. Se aiheuttaa vähiten haittaa varsinaiselle työnteolle, henkilökunnan ei tarvitse istua ilman nettiä työpisteiden ääressä kun verkkolaitteille asennetaan uusimpia tietoturvapäivityksiä.

Myös se kaapin nurkassa hiljaa työtään tekevä palomuuri / reititin / DSL-laite on hyvä pitää ajantasaisella ohjelmistolla. Usein DSL modeemi kuuluu operaattorin hommiin päivittää. Kaikki siitä eteenpäin on yrityksen omalla vastuulla. Niistä kannattaa pitää huolta. Varautuminen maksaa aina vähemmän kuin vahingon jälkien siivoaminen.

Myös Applen laitteet on syytä pitää päivitettyinä.

Ohjeita ja vinkkejä

Tietokoneiden kanssa taisteleminen on joskus löytämisen ja onnistumisen riemua. Useimmiten se kuitenkin on hukkaan heitettyä aikaa ja liikaa juotua kahvia. Melkein kaikki, mitä koettaa tehdä, on jo joku toinen tehnyt. Siitä ei vain ole mitään ohjetta tai dokumenttia, miten se on aiemmin tehty. Se turhauttaa ihmistä.

Kerään Ohjeita ja vinkkejä -sivulle ohjevideoita sekä tekstimuotoisia ohjeita pdf-muodossa ladattavaksi. Miksi teen niin? Siksi, että kaikkien elämä olisi helpompaa.

Ensimmäinen ohje koskee Macinstosh OS X käyttöjärjestelmän mukana tulevaa Esikatselu -ohjelmaa (Preview), jolla pystyy tekemään paljon muutakin kuin vain katselemaan eri tiedostoja.

Kaikki videomuotoiset ohjeet löytyvät myös ServeIT Oy:n YouTube -kanavalta.

Ensimmäinen ohje on myös tässä:

IT-asiat voivat olla myös helppoja

Ajoittain voi tuntua siltä, että olisi nopeampaa hoitaa asiat ilman tietokoneita. Nykyaikana, ne ovat kuitenkin välttämättömiä hyvin monessa työssä, eikä ilman selviä. Harvassa yrityksessä IT-asiat ovat työn kannalta se osa, minkä kanssa painimiseen haluaisi käyttää aikaa. Silloin voi pyytää apua ja keksittyä itse siihen mitä oma yritys tekee parhaiten.

Jos laitteet ei toimi, hukataan muutakin kuin aikaa joka kuluu laitteiden odotteluun. Työssä viihtyvyyttä eikä motivaatiota nosta se, että töitä ei saa tehtyä kunnolla, kun työkalut ei toimi.

Toimiva IT parantaa työn tuottavuutta sekä työssä viihtyvyyttä!

mainos_nettiin